Cael atebion cyflym i gwestiynau cyffredin a datrys problemau gyda’ch gwasanaeth golchi dillad.
Offline – back at 8.30am
Problemau ap, problemau mewngofnodi ac anawsterau technegol
Problemau terfynell talu ac anawsterau technegol
Cyngor golchi dillad, arweiniad glanedydd ac arferion golchi gorau
Codau gwall, diffygion peiriannau a materion technegol
Trosglwyddiadau balans o gardiau golchi dillad neu apiau hŷn
Pethau cyntaf yn gyntaf, gwnewch yn siŵr bod eich gwefan yn defnyddio Circuit Go drwy ddefnyddio’r adran ‘cychwyn arni’ drwy ein gwefan.
Mae Circuit Go yn rhoi dwy ffordd syml i chi dalu am eich golchi – trwy’r ap Circuit Go ar eich ffôn Apple neu Android, neu drwy dapio’r derfynell ddigyffwrdd neu fewnosod eich cerdyn o dan y darllenydd, a gewch yn yr ystafell golchi dillad.
Mae Circuit Go yn defnyddio terfynell dalu wedi’i gosod ar wal sy’n eich galluogi i dalu’n ddigyffwrdd â cherdyn neu ddyfais glyfar. Rhowch eich cyfeiriad e-bost ar ôl talu er mwyn derbyn hysbysiadau a derbynebau.
Yn ogystal â’i gwneud hi’n syml archebu a thalu am eich golchi, mae’r Circuit Go yn rhoi eich holl hanes eich defnydd i chi. Ewch i Gweithgareddau i ddod o hyd i:
Gallwch wirio balans eich waled trwy glicio ar y faner balans, lle byddwch hefyd yn dod o hyd i osodiadau’r waled.
O dan osodiadau a chymorth, byddwch hefyd yn dod o hyd i:
Os byddai’n well gennych chi siarad â rhywun ar y ffôn, mae croeso i chi ffonio 0808 281 22 88
Os nad yw Circuit Go yn ymddangos pan fyddwch chi’n chwilio, gwiriwch yn gyflym eich bod wedi’i sillafu’n gywir. O hyd yn methu ymddangos? Gall hyn fod oherwydd bod gennych chi ffôn clyfar hŷn. Dim ond gyda iPhone 5 a diweddarach mae Circuit Go yn gweithio, a fersiwn Android 8 a diweddarach
Os nad oes gennych chi ffôn cydnaws, defnyddiwch eich cerdyn i dapio’r derfynell wal yn yr ystafell golchi dillad.
Os ydych chi’n cael rhywfaint o drafferth creu proffil defnyddiwr newydd yn yr ap Go, cysylltwch â’n tîm.
Dechreuwch drwy wneud yn siŵr eich bod chi wedi nodi’r rhif ffôn a’r cod gwlad iawn, a bod gennych chi gysylltiad sefydlog â’ch rhwydwaith symudol/rhyngrwyd.
Wedi anghofio eich PIN? Gallwch chi bob amser bwyso ‘Wedi anghofio PIN?’ ar y dudalen fewngofnodi – y cyfan sy’n rhaid i chi ei wneud yw nodi’ch rhif ffôn ac aros am god un-amser, a fydd yn cyrraedd fel neges destun.
Pan fyddwch chi wedi rhoi’r cod i mewn, gallwch ddewis PIN newydd. (Gwnewch yn siŵr eich bod wedi cysylltu â’ch rhwydwaith fel y gallwch chi dderbyn negeseuon testun.)
Os ydych chi’n cael rhif ffôn newydd neu os nad ydych chi am ddefnyddio Circuit Go mwyach, mae’n werth cymryd yr amser i ddileu’ch cyfrif yn iawn. Ewch i Mewngofnodi ➜ Gosodiadau ➜ Fy mhroffil ➜ Dileu proffil.
Y terminal talu yw’r sgrin ar y wal yn eich ystafell golchi dillad. Fe’i defnyddir i dalu am gylchoedd ac mae’n dangos argaeledd byw. Gallwch hefyd ddefnyddio’r ap Circuit Go
Cysylltwch â’n cymorth i gwsmeriaid a defnyddiwch yr ap Circuit Go yn y cyfamser.
Gallwch chi Pan fyddwch wedi gwneud taliad, rhowch eich cyfeiriad e-bost a byddwn yn anfon un yn ddigidol, ni allwn ddarparu derbynebau wedi’u hargraffu.
Rhowch eich cyfeiriad e-bost pan fyddwch chi wedi gwneud taliad a byddwn yn anfon cadarnhad.
Am gymorth ac awgrymiadau da ar olchi eich pethau gyda‘n peiriannau, edrychwch ar ein canllaw golchi dillad defnyddiol.
Rydym wedi sicrhau y gallwch ddefnyddio podiau, powdr neu hylif, felly chi biau‘r dewis. Ond peidiwch â thywallt hylif yn uniongyrchol ar eich dillad, oherwydd gall niweidio ffabrigau. Dylid arllwys powdr golchi yn uniongyrchol i‘r drwm o dan eich llwyth.
Fel arall, gwnewch yn siŵr eich bod yn osgoi:
Er bod ein peiriannau‘n cael eu gwneud i drin llwythi trwm, nid ydynt wedi‘u cynllunio i olchi duvets, a gallent gael eu difrodi‘n ddifrifol. Ewch â duvets i lanhawr neu olchdy arbenigol.
Gofalwch beidio â thanlenwi neu orlenwi ein peiriannau golchi, gan y bydd hyn yn atal y cylch troelli ac yn eich gadael â dillad gwlyb, budr llonydd (na ddylech wedyn eu rhoi mewn peiriant sychu!).
Defnyddiwch y canllawiau ar y peiriant golchi a gwnewch yn siŵr bod y llwyth yn eistedd rhwng y llinellau isaf ac uchaf.
Rydym yn argymell gwahanu eitemau trwm fel jîns, siwmperi a thywelion.
Edrychwch ar ganllaw sychu Cylchdaith am yr holl help sydd ei angen arnoch.
Yn gyntaf, gwiriwch ddwywaith nad ydych wedi gorlenwi‘r sychwr. Dylech ddefnyddio cyfarwyddiadau‘r peiriant a dim ond ei lwytho rhwng y canllawiau isaf ac uchaf.
Os nad ydych wedi gorlenwi‘r sychwr, gallai fod ychydig o resymau nad yw eich dillad yn sych. Cysylltwch â ni drwy ddechrau sgwrs fyw, ffoniwch ni ar 01422 820 026, neu defnyddiwch ein ffurflen ymholiadau.
Am y rhan fwyaf o’n peiriannau, byddwch chi’n gallu ail-ddechrau’r peiriant am ddim o fewn y 15 munud cyntaf ar ôl eich taliad. Os derbyniwyd eich taliad ac nid yw’r peiriant golchi dillad yn dechrau o hyd, tapiwch ‘Trafferth? ‘ yn yr ap.
Ar ôl hynny, bydd tab naid yn ymddangos, sy’n eich galluogi i ddewis ‘Dechrau eto’.
Os nad yw hyn yn gweithio, cysylltwch â Circuit ar 0808 281 22 88 neu Circuitgo@circuitgroup.com a byddwch gyda ID eich trafodyn neu’ch rhif ffôn wrth law. Gallwch ddod o hyd i ID y trafodyn ar y dderbynneb yn yr ap.
Os na allwch chi ddod o hyd i’ch derbynneb, mae’n debyg mai’r rheswm am hynny yw’ch bod wedi archebu’r peiriant yn unig ac nad ydych chi wedi talu i’w ddefnyddio eto. Dim ond pan fyddwch chi’n ei ddechrau rydych chi’n talu am y peiriant.
Os ydych chi angen ad-daliad, bydd y swm yn cael ei ddychwelyd i’ch cyfrif o fewn 5-10 diwrnod busnes.
Os na allwch chi gysylltu â’r peiriant, efallai bod problem gyda’r cysylltiad Bluetooth rhwng y ffôn a’r peiriant.
Er mwyn datrys hyn:
· Gwnewch yn siŵr eich bod chi yn yr ystafell golchi dillad – dim ond o fewn radiws 10-30 metr y gallwch chi dalu am beirianna
Gwnewch yn siŵr bod Bluetooth ymlaen ac yn cael ei ganiatáu yng nghaniatadau Bluetooth
Gwnewch yn siŵr bod y peiriant yn barod i dderbyn taliad trwy gau’r drws a dewis rhaglen
Os ydych chi’n defnyddio ffôn Android ac nad yw’n gallu cysylltu ag unrhyw un o’r peiriannau yn y golchdy, efallai bod eich ffôn wedi cyrraedd ei derfyn o faint o ddyfeisiau y gall gysylltu â nhw. Ewch i Gosodiadau → dewiswch Apiau → tapiwch ar y botwm i drefnu’ch apiau → galluogwch Dangos apiau’r system → dewiswch Bluetooth → Tapiwch storio → tapiwch Clirio data
Dal i gael problemau? Cysylltwch ag Airwallet yn Circuitgo@circuitgroup.com neu ar 0808 281 22 88
Gall hyn fod oherwydd:
Weithiau gall y peiriannau golchi gymryd mwy o amser na’r amser a amcangyfrifir, mae hyn er mwyn i chi gael golchi o ansawdd da.
Cadwch afael ar yr eitem o ddillad – peidiwch â’i thaflu i ffwrdd – a gwnewch yn siŵr ei bod yn sych (efallai y byddwch am adael i‘r aer sychu er mwyn atal difrod pellach). Nodwch leoliad yr ystafell ymolchi a rhif y peiriant yr oeddech yn ei ddefnyddio.
Nesaf, cysylltwch â ni drwy ddechrau sgwrs fyw, ffoniwch ni ar 01422 820 026, neu defnyddiwch ein ffurflen ymholiadau – byddwn yn ymchwilio iddi ar unwaith.
Cofiwch fod yn rhaid rhoi gwybod am unrhyw ddiffygion neu ddifrod o fewn 48 awr.
Gwiriwch nad yw‘r peiriant wedi cael ei orlwytho (ni ddylai eich golchi fynd uwchlaw‘r canllaw ‘uchafswm ‘).
Ar ddiwedd y cylch, ceisiwch dynnu rhai dillad allan ac ailgychwyn y cylch.
Os ydych chi‘n dal i gael problemau, cysylltwch â ni drwy ddechrau sgwrs fyw, ffoniwch ni ar 01422 820 026, neu defnyddiwch ein ffurflen ymholiadau.
Mae‘r codau hyn yn golygu bod clo‘r peiriant wedi synhwyro bod y drws ar agor yn rhannol. I ddatrys y broblem, agorwch y drws a‘i adael am 5 eiliad. Pan fyddwch chi wedi gwneud hyn, slamiwch ei gau eto, pwyswch ar ddolen y drws am 15 eiliad, ailddewiswch y cylch a phwyswch Cychwyn.
Mae‘r codau hyn yn golygu na fydd unrhyw ddŵr yn mynd i‘r peiriant. Gwiriwch gyda chynnal a chadw safle bod gan y peiriannau gyflenwad dŵr mewn gwirionedd.
Os ydych chi‘n dal i gael problemau, cysylltwch â ni drwy ddechrau sgwrs fyw, ffoniwch ni ar 01422 820 026, neu defnyddiwch ein ffurflen ymholiadau.
Cysylltwch â ni gyda’ch cyfeiriad e-bost ar gyfer yr hen ap Circuit. Os nad oes gennych chi fynediad at y cyfeiriad e-bost a ddefnyddiwyd yn yr hen ap Circuit bydd angen i chi ddarparu derbynneb a’r modd prynu i dalu’r balans. Os na allwch chi ddod o hyd i’r manylion hyn, cysylltwch â’n tîm gwasanaeth cwsmeriaid.
I drosglwyddo balans ar eich cerdyn golchi dillad lle mae’r balans o dan £10, crëwch gyfrif ar yr Ap Circuit Go newydd yna ffoniwch ni ar 01422 820040. Bydd cod yn cael ei roi i chi i’w ychwanegu at eich ap.
Unrhyw gerdyn golchi dillad lle mae’r balans i’w drosglwyddo dros £10 postiwch hwn atom ni yn y cyfeiriad isod:
Circuit Launderette Services Ltd,
Victoria Court,
Halifax Road,
Ripponden,
Gorllewin Swydd Efrog,
HX6 4AJ
Byddwn ni’n ychwanegu cost postio at y cwpon unwaith y bydd hyn wedi’i dderbyn.
Noder: Bydd angen ad-dalu unrhyw gais trosglwyddo balans lle mae’r gwerth credyd ar gyfer yr Ap Symudol a’r Cerdyn Golchi Dillad dros £50 i ffynhonnell wreiddiol y taliad. Yn yr achos hwn, gallwn hepgor y ffi weinyddol o £2.
